En forma directa o indirecta, todos somos administradores. En ocasiones administramos el tiempo, los hijos, la familia, la salud y el dinero. Un empresario no tiene que saber todas las respuestas, pero sí debe conocer los nombres y teléfonos de quienes sí la saben y le puedan ayudar. Como dice el refrán: es mejor prevenir que lamentar.
Los microempresarios, en ocasiones, siempre están buscando un culpable. Los principales problemas que enfrentan las pymes están: el alto costo de la energía eléctrica, las altas tasas de interés, los impuestos, el poco capital de trabajo, la baja productividad y las limitaciones para exportar sus productos.
Un alto porcentaje de empresas triunfan o fracasan de acuerdo a su administración.
Manejar eficientemente las finanzas, el personal, la tecnología, los procesos, los clientes, el mercado y los materiales, es tarea de un buen administrador. Todo inicia con la planificación que significa pensar hacia el futuro, establecer objetivos, metas claras, establecer políticas, desarrollar estrategias y hacer el presupuesto.
¿Dónde estamos?, ¿Dónde queremos llegar? y ¿Cómo lograr los objetivos? Son tres preguntas que siempre debemos hacernos para poner en marcha el negocio. Cuando planificamos debemos hacerlo con una visión a largo plazo. El plan estratégico, el plan operativo y el presupuesto son de las principales herramientas que debemos utilizar en esta etapa de la planificación.
Los administradores deben anticiparse, ser realista y saber cómo actuar ante cambios en los factores económicos, sociales, culturales y políticos que pueden afectar el progreso de su empresa. Para tomar decisiones es muy importante contar con un plan de contingencia (plan b), pues nos da la oportunidad de elegir una alternativa diferente si la primera estrategia no funciona.
La organización es el segundo elemento del proceso administrativo. Aquí se debe definir quién va realizar la tarea. Colocar a la persona en el lugar correcto. El organigrama, la descripción de puestos, delegación de autoridad, empoderamiento y la centralización son fundamentales en una buena organización.
La dirección es el tercer elemento del proceso administrativo. Es la manera de cómo el administrador logra que las personas accionen en la empresa. El liderazgo, la motivación, el trabajo en equipo y la comunicación son de los elementos a tomar en cuenta en la dirección de la empresa. Es como decir la ejecución de lo que se ha organizado y planificado en el negocio.
El último elemento del proceso administrativo es el control. Aquí solo verificamos que lo planificado se esté llevando a cabo correctamente. En esta etapa se busca hacer la evaluación de desempeño, la supervisión, las auditorías, la calidad en los procesos y el control financiero.
Una buena administración se logra distribuyendo de manera correcta los recursos que hagan efectivo y adecuado el funcionamiento de la empresa y, que se logre un el objetivo hacia el camino del éxito.
El autor es asesor de la empresa de consultoría y capacitación REPSAP International, SRL. 809-583-7254, Santiago y todo el Cibao. www.repsapinternational.com. repsapinternational@gmail.com
