El valor agregado puede ser el factor determinante del éxito de tu negocio, algo que puede marcar la diferencia entre tu negocio y el resto de la competencia.
¿Qué es el valor agregado? En términos de marketing, es una característica extra que se le da a un producto o servicio, con el fin de darle un mayor valor comercial. Generalmente se trata de una característica o servicio poco común, que puede darle a un negocio o empresa cierta diferenciación del resto de competidores.
Un ejemplo reciente de valor agregado es la de un motorista que integra Router Wifi a su servicio de motoconcho para ofrecer internet gratis a sus clientes.
A continuación se presentan algunas ideas que puedes implementar en tu negocio para brindar valor agregado a tus clientes, sin embargo deberás estar consciente de la inversión que requiere dichas estrategias, pero a su vez esto te traerá muchos beneficios:
La imagen de tu negocio. Los clientes prefieren hacer sus compras en lugares con buena imagen, que sean agradables a la vista y que sean confortable.
La imagen de tus empleados. Los clientes valoran que la persona que los atiende sea alguien pulcro, amable y que le brinde una agradable sonrisa.
Rapidez en el servicio. El mejor valor agregado que puedes ofrecer es la atención rápida y esmerada. De hecho la velocidad para obtener lo que deseamos suele ser un factor decisivo a la hora de comprar.
Dar las gracias. Si algo valoramos todos es que nos agradezcan nuestra visita, nuestra compra, nuestra preferencia, nuestra espera y nuestra recomendación. Decir “gracias” puede hacer la diferencia.
Implementa algo que reduzca la incomodidad en la espera. Si en tu negocio las personas tienen que hacer un tiempo de espera o una fila para ser atendidos, puedes reducir la ansiedad y hacerla más fácil ofreciendo un café, agua pura, un televisor o el periódico.
Servicio de entregas a domicilio. Podrías considerar la posibilidad de ofrecer la entrega a domicilio de tus productos o servicios. Desde luego, la implementación de este servicio es más costosa y deberás evaluarlo antes de ofrecerlo, pero podría representar una importante diferencia para tu empresa.
Recuerda, brindar valor agregado a tus clientes puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu negocio.
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