SANTO DOMINGO. – La Administradora de Riesgos de Salud (ARS) Reservas inauguró la remodelación integral de su sede operativa en el sector Bella Vista, una intervención de infraestructura enfocada en expandir la capacidad operativa de su centro de contacto y elevar los estándares de servicio a la red de afiliados. El proyecto de readecuación institucional responde al plan de expansión ejecutado por la entidad aseguradora durante el ejercicio fiscal 2025-2026 para consolidar entornos de atención funcionales e integrales.
Las instalaciones, ubicadas en la calle Desiderio Arias número 75, incorporan una nueva distribución espacial, ampliación de parqueos para visitantes y áreas tecnificadas para la gestión de solicitudes médicas.
Optimización del centro de contacto y reestructuración de áreas operativas
La intervención arquitectónica priorizó el escalamiento de la plataforma operativa del centro de contacto, unidad responsable de tramitar y aprobar las autorizaciones médicas de los usuarios a nivel nacional, reduciendo los tiempos de respuesta. Asimismo, el proyecto abarcó el remozamiento total del área de Servicio al Cliente, ejecutando sustitución de pisos, adecuación de techos, actualización del sistema de iluminación LED y la instalación de un moderno esquema de climatización de alta eficiencia.
Dentro del programa de obras se construyó un nuevo almacén, un salón de conferencias, facilidades sanitarias y se ejecutó la reubicación técnica de la Dirección Técnica para optimizar la fluidez de los procesos internos.
«Entendimos que para brindar un servicio de excelencia a nuestros afiliados, resulta indispensable proporcionar a nuestros colaboradores espacios dignos, funcionales y acordes con la institución que construimos», afirmó el vicepresidente ejecutivo de ARS Reservas, José Martín Gabirondo.
Equipamiento para el bienestar laboral y representación corporativa
Como parte de la estrategia de gestión humana y salud ocupacional, la oficina incorpora un dispensario médico de atención primaria para el personal, junto con readecuaciones estructurales en los despachos gerenciales.
El acto inaugural contó con la presencia de la presidenta del Consejo de Administración de ARS Reservas, Ana Pou; la vicepresidenta ejecutiva de las Empresas Subsidiarias, Cindy Ventura; así como ejecutivos de la Familia Reservas y colaboradores de la entidad.
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