En la dinámica empresarial y en los cursos de desarrollo del personal se utiliza mucho el término “empowerment”, el cual podría traducirse como “empoderamiento”. Esto se refiere al poder que se transfiere a los empleados y al personal en general para que puedan desarrollar sus tareas con una mayor proactividad.
En los cursos para el desarrollo del personal de las empresas son famosos los videos en los cuales un empleado medio tiene la capacidad para satisfacer la necesidad de un cliente insatisfecho, tomando una serie de decisiones que en otras épocas eran exclusivas de los niveles gerenciales.
Sin embargo, el “empowerment” ha trascendido las empresas y ahora se habla de que a la gente hay que empoderarla de sus proyectos y acciones, darles la capacidad para resolver sus problemas, dotándoles de los recursos para que puedan desarrollarse por sí mismos.
En el país tenemos muchos retos, pero quisiera referirme a dos situaciones que mantienen bastante ocupado al gobierno y a la sociedad en general: la seguridad ciudadana y la calidad de la educación. Y en el sentido de estas dos legítimas aspiraciones quisiera enfocar el término “empowerment”.
Observamos que cuando se habla de seguridad ciudadana o de mejorar la educación se le da un papel predominante al Gobierno y a los ministerios encargados. Todos estamos enfocados en observar las medidas que toma el Presidente o el Ministro responsable, aunque casi nadie se pregunta: ¿qué puedo yo aportar para resolver el problema?.
Pienso que la seguridad ciudadana y el aumento de la calidad en la educación no es una tarea exclusiva de los Ministerios de Interior y Educación, sino una responsabilidad compartida de toda la sociedad. Ah, pero hay que empoderar a la gente, hay que incluirla, debe abandonarse esa insaciable sed de protagonismo y cambiarla por una actitud de inclusión de los diferentes grupos que componen una sociedad.
Para ilustrar, permítaseme poner un par de ejemplos. Es una aspiración del Presidente Medina que se ejecute el horario extendido como una forma de mejorar la calidad de la educación y apoyar a las familias. Este plan iniciará con un cierto número de escuelas, pero podrían incluirse más comunidades si se empodera a las mismas madres de los niños para que preparen los alimentos de sus hijos.
Pregunto: ¿cuál mangú sabrá mejor?, ¿el que prepara una empresa que se ocupa de minimizar costos, o el de una mamá que se ocupa de que su hijo esté bien alimentado?. Además, esta sería una forma de mover la economía del barrio o de la comunidad. Es decir, hay que empoderar a la gente para que desarrollen un rol más proactivo en estas acciones que benefician a todos.
En cuanto a la seguridad ciudadana, imaginemos por un momento que los técnicos de la Policía Nacional eduquen a las juntas de vecinos en actitudes preventivas, las empoderen, les doten de recursos para crear redes de vigilancia en los barrios y urbanizaciones, en fin que la gente haga conciencia de su cuota de responsabilidad y tenga una actitud proactiva ante el problema.
Yo creo que todos queremos ayudar pero hay que darnos la oportunidad. Hay que permitirle a la sociedad civil aportar su gran talento y su capacidad para salvar un país en el que cada día se pierden los valores que fundamentan una sociedad civilizada.
En Chile, el Presidente Pedro Aguirre Cerda, conocido como el Presidente de los Pobres, acuñó una frase que lo inmortalizó: “Gobernar es Educar”. A partir de ese lema, revolucionó la educación en su país creando las bases para su desarrollo definitivo.
Gobernar no es sólo diseñar grandes estrategias y dar poder a los Ministerios para su ejecución, es necesario educar a la gente y más que todo darles “empowerment”, otorgarle más poder de acción al pueblo para que sea un ente activo y protagónico de los grandes cambios sociales, económicos y políticos que amerita el país.
Jaime Antonio Marizán
Director Ejecutivo Consejo Regional de Desarrollo (CRD),
Abogado, Economista y Experto en Planificación y Desarrollo.
Tel. 809-244-5496 y Email: crdnordeste@yahoo.es
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