En forma directa o indirecta, todos somos administradores, en ocasiones administramos el tiempo, los hijos, la familia, la salud y el dinero.
Algunos propietarios de pequeños negocios siempre están buscando un culpable. Los principales problemas que enfrentan están: el alto costo de la energía eléctrica, las altas tasas de interés que cobran los bancos para financiar su capital de trabajo, los impuestos, la baja productividad, poca o ninguna capacitación y las limitaciones para exportar sus productos.
Un alto porcentaje de empresas triunfan o fracasan de acuerdo a su administración. Aunque existen factores externos que son incontrolables en las empresas, la buena administración es fundamental para alcanzar el éxito.
Manejar eficientemente las finanzas, el personal, la tecnología, los procesos, los clientes, el mercado y los materiales, es tarea de un buen administrador. Todo inicia con la planificación. Significa pensar hacia el futuro, establecer objetivos, metas claras, establecer políticas, desarrollar estrategias y hacer el presupuesto.
Cuando planificamos debemos hacerlo con una visión a largo plazo. El plan estratégico, el plan operativo y el presupuesto son de las principales herramientas que debemos utilizar en esta etapa de la planificación.
Para tomar decisiones es muy importante contar con un plan de contingencia (plan b), pues nos da la oportunidad de elegir una alternativa diferente si la primera estrategia no funciona.
La organización es el segundo elemento del proceso administrativo. Aquí se debe definir quién va realizar la tarea. Colocar a la persona en el lugar correcto.
El organigrama, la descripción de puestos, delegación de autoridad, empoderamiento y la centralización, son fundamentales en una buena organización.
La dirección es el tercer elemento del proceso administrativo. Es la manera de cómo el administrador logra que las personas accionen en la empresa. El liderazgo, la motivación, el trabajo en equipo y la comunicación son de los elementos a tomar en cuenta en la dirección de la empresa. Es como decir la ejecución de lo que se ha organizado y planificado en el negocio.
El último elemento del proceso administrativo es el control. Aquí solo verificamos que lo planificado se esté llevando a cabo correctamente. En esta etapa se busca hacer la evaluación de desempeño, la supervisión, las auditorias, la calidad en los procesos y el control financiero.
Existen muchos factores naturales que son incontrolables por parte de la empresa y que un buen administrador debe prepararse, en el caso que sucedan. Desastres naturales como un huracán, un terremoto, hacen desaparecer cualquier empresa.
Una buena administración se logra distribuyendo de manera correcta los recursos que hagan efectivo y adecuado el funcionamiento de la empresa y, que se logre un el objetivo hacia el camino del éxito.
No olvidar que el mercado es cambiante, así como se dan los cambios de moda el ser humano tiende a estar en constante transformación, y nunca debemos olvidar que innovar permitirá desarrollarnos y estar actualizados a las necesidades del mercado.
El autor es asesor de la empresa de consultoría y capacitación REPSAP International, SRL. 809-583-7254, Santiago y todo el Cibao. www.repsapinternational.com. repsapinternational@gmail.com
