Santo Domingo, D. N.— El Banco Popular Dominicano obtuvo el primer lugar en banca personal entre los bancos múltiples, con 93.68 puntos sobre 100, en el Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026, elaborado por la Superintendencia de Bancos (SB). En banca de negocios alcanzó la segunda posición, con 90.26 puntos, informó la entidad financiera.
El Popular, fue la única institución reconocida por su excelencia sostenida tanto en banca personal como empresarial. Esta distinción se otorga a las entidades que mantienen calificaciones superiores al 90 % durante tres o más años consecutivos.
Esta institución ha superado ese nivel durante seis años en ambos segmentos y que conserva el primer puesto en banca personal desde el inicio del ranking.
Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Popular, atribuyó los resultados a una estrategia de innovación orientada a facilitar el uso de los servicios financieros.
«Nuestra transformación digital responde al propósito de servir mejor a los clientes, simplificar su relación con el banco y ofrecerles experiencias ágiles, seguras y cercanas. Innovamos para mejorar sus vidas y acompañarlos en sus aspiraciones», expresó.
Reconocimientos a los canales digitales
El Popular también recibió la insignia de Experiencia de Usuario, concedida a las tres entidades con mejores resultados en sus respectivas categorías. La evaluación considera la facilidad de navegación, la usabilidad y la interacción de los clientes con las plataformas.
Asimismo, obtuvo la insignia de Adopción de Habilitadores Digitales. Esta reconoce la implementación de disposiciones regulatorias que permiten procesos como la vinculación digital de clientes, la cancelación de productos, la verificación electrónica de documentos y la gestión de reclamaciones.
Toke supera el millón de usuarios registrados
La solución de pagos digitales Toke fue reconocida en la categoría Solución Destacada. La SB valoró su contribución a la innovación y la inclusión financiera mediante herramientas para los pagos cotidianos.
El banco informó que Toke superó el millón de usuarios registrados e incorporó más de 30,000 microcomercios durante sus primeros seis meses de funcionamiento.
En el conjunto de sus canales digitales, el Popular reportó más de 1.8 millones de clientes activos, mientras que la App Popular supera los 1.2 millones de usuarios.
En esta sexta edición del ranking se incorporó criterios más exigentes para evaluar la utilización efectiva de los canales, la migración de transacciones y la calidad de la experiencia de los usuarios.
Discussion about this post