Vectores esenciales que componen la visión de la empresa solidaria

Decíamos que el Modelo de Gestión Cooperativo es un “Modelo basado en las personas”, porque promueve la participación de todos los asociados en la definición del proyecto económico-social; que su puesta en marcha implica la responsabilidad sobre sus resultados que quienes deben sustentarle con sus conocimientos y sus capacidades son las personas favoreciendo el deseo de aportar sus habilidades en pos del desarrollo y crecimiento de la empresa cooperativa.

El modelo de gestión basado en las personas visualiza a la cooperativa como un conjunto de equipos que dominan procesos de creación de valor a través de la autogestión.

Es por ello que el modelo promueve estructuras organizacionales más horizontales, más planas, en las cuales las jerarquías tradicionales son suplantadas por unidades auto-organizadas con sentido, propietarias de procesos lo más completos posibles y con condiciones que permiten su autogestión a partir del ejercicio del liderazgo compartido y participativo.

Asimismo, el modelo de gestión cooperativo reconoce que para sobrevivir, la competitividad y la eficiencia empresarial se constituyen como las únicas garantías de supervivencia. En función de ello, el mismo hace hincapié en la planificación de gestión y en el establecimiento de ciertos objetivos básicos de neto carácter empresarial, como la Orientación al Cliente, la Innovación, la Reingeniería de Procesos, la Calidad, el Desarrollo y la Integración Económica, conjuntamente con la Aplicación de Criterios relacionados con la eficiencia social, la implicación con el entorno y la preocupación por la comunidad.

Para ello es necesario que la misión y el diseño de la razón de ser de la empresa COOPCANOR sean objeto permanente de foros abiertos a todos los agentes de la misma. Estos foros – Reuniones informativas, Plenarios, Asambleas extraordinarias, Talleres y Seminarios – son puntos básicos para crear los vectores esenciales que componen la visión de la empresa solidaria, para alcanzar compromisos proactivos en su despliegue y para ir construyendo un conjunto de valores y sistemas de comportamiento que garanticen la libertad y dignidad de las personas. Estos foros se deben mantener vivos, recreando, enriqueciendo y modificando el proyecto empresarial.

Una vez consensuados éstos vectores, el modelo propone su implementación mediante la autogestión, la participación activa, el liderazgo, la transparencia, la información y la comunicación permanente. Teniendo en cuenta las condiciones actuales en las que la cooperativa se constituye en un proyecto en medio de una compleja tempestad de variables, quien está más cerca del campo de cultivo de todas esas señales débiles y de la emergencia de problemas impredecibles, es quien se encuentra en mejor posición para impulsar cambios y lanzar estrategias emergentes.

La Licda. María Esperanza Henríquez González, Asesora de COOPCANOR, expresa que es allí donde la autogestión se torna fundamental a la hora de acelerar el proceso de toma de decisiones y la capacidad de respuesta de la cooperativa ante los cambios y requerimientos del contexto. En tal sentido la Unidad de Asistencia Técnica y Capacitación Cooperativa en coordinación con el Comité de Educación, presidido por el Dr. Martín Tavarez respondiendo a las instrucciones del Consejo de Administración bajo el liderazgo del Sr. Luis Núñez y la gestión administrativa del Sr. Manuel Cartagena, han orientado promover la aplicación de este enfoques de gestión empresarial relacionados con la orientación al cliente. Visto que como producto de su implementación, el modelo busca alcanzar resultados socio–empresariales que están relacionados con:

Las personas que participan del proyecto -Satisfacción de las personas; Calidad de empleo; Seguridad y Salud Laboral; Liderazgo; Participación en la gestión; educación/Desarrollo; Comportamientos Cooperativos.

La comunidad en la cual está inserta -Percepción de la sociedad; Contribución al desarrollo; Integración cultural; Dotación de recursos económicos; Gestión medioambiental.

Sus clientes – Imagen y satisfacción general; Calidad de Producto/Servicio; Calidad de Entrega; Relación con cliente; Servicios post-cosecha; Fidelidad.

Y la propia cooperativa, medido en términos de:

Rentabilidad: Rentabi-lidad Global; Posición financiero – patrimonial; Productividad y Eficiencia; Gestión de Proveedores; Recursos financieros; Recursos materiales/Capital del Trabajo.

Innovación: Desarrollo Tecnológico; Desarrollo de Producto/Servicio; Nuevos negocios; Innovación en Gestión; Innovación en Procesos; Uso de Tecnologías de Información y Comunicación (Tics).

Desarrollo: Crecimiento; Renovación; Exportación; Promoción; Sinergias.