Las jóvenes Johannfry Acosta Ortega Erineida Vásquez Acosta y Rody Franciny Acosta, asesoradas por el maestro Vladimir A. García Pantaleón, realizaron una interesante investigación sobre: La imagen que se hacen los residentes del municipio de San Francisco de Macorís sobre su ciudad. Esta investigación fue con la finalidad de optar por el título de Licenciada en Comunicación Social, Mención Relaciones Públicas de la UASD. La misma se realizó en el período enero /mayo 2014 en San Francisco de Macorís.
El propósito general que orientó esta investigación fue conocer la imagen que tienen los ciudadanos de San Francisco de Macorís sobre su ciudad. Esto así porque no se conoce una investigación de carácter científica que haya abordado la temática en estudio. Los objetivos específicos fueron:
-Conocer los elementos socioculturales que identifican al municipio San Francisco de Macorís, según sus ciudadanos.
-Identificar las características que definen al francomacorisano según los propios ciudadanos del municipio de San Francisco de Macorís.
-Determinar con que espacios arquitectónicos de la ciudad de San Francisco de Macorís se identifican sus munícipes.
En cuanto al tipo de investigación fue de tipo y naturaleza exploratoria, descriptiva, no experimental.
Metodología y Técnica.
El procedimiento utilizado para esta investigación fue exploratorio/inductivo, es decir, se analizaron e interpretaron las informaciones destacadas obtenidas con el instrumento de recolección de información.
Los datos arrojados fueron comparados con la teoría, y de allí se pudo hacer el análisis que proyectó los elementos que conforman la imagen de la ciudad de San Francisco de Macorís en sus munícipes, los cuales podrán servir para planificar de un modo estratégico las políticas comunicacionales del municipio, o poder desarrollar en un futuro un trabajo más profundo de marca ciudad para ella.
Población y Muestra
San Francisco de Macorís tiene una población 149,508 habitantes de los cuales 73,705 son hombres y los restantes 75,803 mujeres. ( Según el último censo de población y vivienda) La elección de la muestra fue de naturaleza aleatoria simple. Se trabajó a partir del software estadístico Net Quest el cual recomendó para el estudio un tamaño de muestra de 200 sujetos a encuestar, partiendo del universo o población de 149,508 habitantes, con un margen de error de un 5% y un nivel de confianza de 95%.
Hallazgos
Los hallazgos más importantes de esta investigación están en estrecha vinculación con su propósito general de determinar cuál es la imagen que tienen los ciudadanos de San Francisco de Macorís sobre su ciudad. Acogido al concepto de imagen, planteado en el marco teórico de esta investigación, en el cual según (Ortega:
1990:678) “La imagen es la representación mental de un conjunto de ideas, creencias e impresiones reales o psicológicas, que el público en general o determinados colectivos en particular tienen de una empresa, institución producto o marca”.
El símbolo que prefieren los ciudadanos encuestados para su marca ciudad, un 56.5% prefiere el símbolo del Cacao, un 29.5% el Río Jaya y solo un 13% El Monumento a los Héroes y Mártires, lo que coincide con el 59.5% de los encuestados que expresa que los principales atractivos de la ciudad de San Francisco de Macorís son sus productos principales y un 23.5% montañas y ríos; lo que también entra en relación con la frase que prefieren los encuestados para la denominación de San Francisco de Macorís, un 44.5% se identifica con la ¨Ciudad del Cacao¨ y un 36% con ¨La Ciudad del Jaya¨. Los hallazgos anteriormente mencionado están relacionados con el color que prefieren los ciudadanos encuestados para identificar a San Francisco de Macorís, notándose que un 40.5% prefiere el verde (color asociado a la naturaleza, agricultura) ; lo que puede ser significativo para la conformación de la ciudad de San Francisco de Macorís, ya que, según está planteado en el marco teórico el color es un elemento muy importante para la identidad, puesto que forma parte del marco de referencia para identificar una marca , lo que también explica que el paisaje natural con que identifican a San Francisco de Macorís en un 86% sea la Loma Quita Espuela.
En cuanto a los atributos que los encuestados señalan posee la ciudad un 35.5% seleccionó ¨Ciudad rebelde y patriótica¨ y un 24.5% ¨Ciudad agresiva y revoltosa¨ lo que entra en relación con la palabra o imagen que evocan los encuestados al pensar en SFM, en la que un 30% evoca coraje, fuerza y orgullo, siendo este el porcentaje más alto en esta pregunta, lo que bien puede conectarse con el porcentaje de 24.5% que prefieren el color rojo para identificar su ciudad, (color que se asocia a la lucha, valentía, patriotismo y coraje). Cabe destacar que un 17% evoca la idea de crecimiento, desarrollo y negocio, lo que coincide con las cualidades positivas del francomacorisano, que según los encuestados es de trabajador en un 35% y un 25.5% es valiente.
Al ser cuestionados sobre el nivel de coherencia del francomacorisano con su comportamiento cotidiano un 34% expresa que el comportamiento cotidiano del francomacorisano es coherente con: los desequilibrios económicos y sociales, las ideas y comportamiento de sus antepasados y la irresponsabilidad de sus funcionarios y líderes, mientras que un 33.5% dice que es coherente específicamente con su tradición de lucha.
En cuanto al grado de apego que tienen los ciudadanos encuestados de su ciudad de SFM, se evidenció que un 35% es alto, un 27% relativamente alto y un 21.5% muy alto, si se unen los resultados de alto y muy alto da que 56.5% de los munícipes de SFM es apegado a su pueblo.
En lo que se refiere a los lugares históricos culturales más representativos de la ciudad según los encuestados un 45.5% expresa que el Parque Duarte, en un segundo lugar quedó la Catedral Santa Ana con un 16.5%; por lo que se puede ver que los munícipes de San Francisco de Macorís identifican como lugar histórico cultural el Parque Duarte.
En lo que se refiere a las ofertas de actividades culturales de esta ciudad un 58% de los encuestados la considera escasa lo que implica que este servicio debe ampliarse en la ciudad de San Francisco de Macorís.
En lo que respecta a las alternativas de entretenimiento y ocio un 40% de los encuestados lo considera escaso, lo que quiere decir que un gran porcentaje de los encuestados entienden que necesitan ser mejoradas las alternativas de entretenimiento y ocio en la ciudad.
Al cuestionársele sobre el clima de la ciudad un 43% dijo que es bueno, seguido de un 33% que dice que es regular y un 31.5% que dice es muy bueno lo que evidencia que en un 64.5% los munícipes perciben entre bueno y muy bueno su clima.
En lo que respecta a la oferta de hoteles y restaurantes quedó de manifiesto que es regular en un 46.5% de los encuestados.
Los francomacorisanos expresan que la ubicación geográfica de esta ciudad es buena en un 49%y muy buena en un 31% de lo que se puede deducir que un 80% ciudadanos consideran su ubicación geográfica entre buena y muy buena.
En cuanto a los servicios de comunicación que posee la ciudad un 42% manifestó que es bueno y un 28% muy bueno, de lo que se puede inferir que en un 70% de los ciudadanos encuestados los servicios de comunicación en esta ciudad son buenos o muy buenos.
Otro tópico abordado fue el relacionado con la limpieza y ordenamiento de la ciudad, en un 51.5% es considerada regular; así mismo los servicios básico de luz, agua y desagüe fueron calificados como regular en un 43%, 25% malo, como se puede observar el 43% lo considera regular en coincidencia con lo referido con la limpieza y ordenamiento de la ciudad que fue considerado regular en un 51.5%; sin embargo llama a la atención que el 41.5% la considera entre mala y muy mala, lo que implica una revisión en el suministro de estos servicios.
En lo concerniente a los servicios de salud y educación básica estos fueron considerados regular en un 49% y solo un 22% la considera buena; esto implica que a pesar de la gran inversión que se ha hecho en educación los munícipes siguen percibiendo los servicios como regulares.
La seguridad de la ciudad fue calificada en un 35.5% como muy mala mientras que otro 35% la considera muy buena.
En lo referido al transporte público 55.5% considera que este servicio es regular, lo que evidencia que el servicio de transporte público de la ciudad aun merece ser mejorado.
La edad de los encuestados oscilaba entre 18 y 27 años en un 54.5% seguido de un 21% que estaba entre las edades de 28 y 37 años. EL sexo de los encuestados en un 62.5% es femenino y el 37.5% masculino. El nivel de instrucción los encuestados son del nivel superior en un 67%. En un 58% son de estado civil soltero y en cuanto a la ocupación laboral un 35% es desempleado, otro 35% empleado privado y un 30% empleado público, lo que implica que el nivel de desempleo de esta ciudad sigue siendo muy alto a pesar de que la mayoría de los encuestados son de formación superior.
Con los atributos hallados en esta investigación se pudieron identificar los elementos propios para la conformación de la imagen ciudad de San Francisco de Macorís, como son principales atractivos que son sus productos principales, el cacao como símbolo para marca ciudad, el verde como color representativo de la ciudad, el parque Duarte como lugar historio cultural, Loma Quita Espuela como paisaje natural, trabajador y valiente como cualidad positiva, un alto grado de apego a su ciudad, idea de coraje fuerza y orgullo, ciudad rebelde y patriótica; porque tal razón y como está planteado en el marco teórico de esta investigación (Martínez Gomez:2004) ¨una marca ciudad debe utilizarse como símbolo de su personalidad y debe estar asociada a una serie de activos y recursos humanos existentes y a unos valores relacionados con el modelo de ciudad país y una significativa capacidad de atracción: humanismo, convivencia, sostenibilidad, solidaridad, libertad, tolerancia, respeto al medio ambiente entre otros¨. Así mismo (Sánchez Izquierdo: 2005) ¨ plantea que: ¨La marca imagen ciudad no es más que el proceso de creación de una marca ciudad, sintetizando sus atributos y generando valor y extractando las principales características diferenciadoras de la misma a través de un símbolo visual que represente la identidad de una ciudad y sirva como base de posicionamiento.
No obstante a lo anteriormente planteado, hay aspectos que deben ser optimizados para la conformación de una imagen ciudad sólida de San Francisco de Macorís, entre esos aspectos están: mejorar las ofertas de actividades culturales, las alternativas de entretenimiento y ocio; crear más fuentes de empleo, acondicionar los servicios de limpieza, ordenamiento, transporte público, salud, educación y servicios básicos (luz, agua y desagüe) por lo que, se hace necesario hacer las siguientes recomendaciones:
Recomendar a las autoridades municipales tomar en cuenta los resultados de esta investigación para la conformación de la marca ciudad de San Francisco de Macorís.
A la autoridades competentes desarrollar políticas que puedan beneficiar la cultura en la ciudad, porque a través de ellas se puede contribuir con la ampliación y diversificaron de las de las actividades culturales de San Francisco de Macorís.
A las autoridades del Ayuntamiento Municipal mejorar los servicios básicos de: limpieza y ordenamiento de la ciudad, agua, desagüe y mantenimiento de calles.
A los Ministerios correspondientes mejorar los servicios de salud, educación, oferta laboral y los servicios de energía eléctrica.
A las Universidades tomar en cuenta los resultados de esta investigación, como punto de partida, para hacer una investigación de más alcance, de manera que aporte más información y que elaboren una propuesta de marca ciudad de San Francisco de Macorís.
Los resultados de esta investigación dan cuenta de que San Francisco de Macorís es un municipio con un gran potencial ecológico. Esto puede ser de gran trascendencia para el desarrollo de esta ciudad, con implicación en la región y en todo el país. Desarrollar un proyecto ecológico turístico en la falda de Loma Quita Espuela sería de gran impacto social. Un corredor que posibilite el deleite de los visitantes con la contemplación de todos los recursos naturales que rodean la loma; lo que impactaría en el desarrollo económico de la región, porque se incrementaría el auge de visitantes tanto nacionales como extranjeros, pues Quita Espuela es uno de los mas alto del país, lo que lo hace muy atractivo para los turistas.
Es importante exhortar a las autoridades nordestanas a los inversionistas, empresarios y a toda la ciudadanía a aprovechar el potencial de este municipio tal y como lo muestran los resultados de esta investigación que la definen como una ciudad agroecológica con amplias posibilidades de desarrollarse tanto en la agricultura como en la ecología, importantizando así el pensar que tienen los ciudadanos de San Francisco.
Se debe potencializar el desarrollo de la agricultura con el cultivo del cacao, el arroz, el café y otros productos agrícolas, la preservación del rio Jaya y Loma Miranda proyectan como una de las ciudades más productivas del país. La ganadería es otra oportunidad de potencializar aún más el desarrollo de la región y convertirla en uno de los pueblos que mayores productos lácteos aporte al país; lo que sin duda dinamizará la economía.
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