SANTO DOMINGO, D.N. El Banco Popular Dominicano fue citado por Microsoft como una de las organizaciones globales que lideran la denominada “Frontier Transformation”, por los resultados alcanzados con AURA, su ecosistema multiagente de inteligencia artificial aplicado a la gestión del riesgo operacional.
La entidad bancaria dominicana figura entre clientes internacionales destacados en un blog publicado por Microsoft el 28 de julio de 2026, en el que la compañía resalta organizaciones que han pasado de la experimentación con inteligencia artificial a su integración en procesos críticos del negocio, con resultados medibles, gobernanza y supervisión humana.
AURA fortalece la gestión del riesgo operacional
AURA funciona como un conjunto coordinado de sistemas de inteligencia artificial que analiza información, evalúa riesgos, valida controles y genera alertas de forma continua. Las decisiones finales, precisó el banco, permanecen bajo la responsabilidad de especialistas de la entidad, lo que garantiza control, transparencia y trazabilidad.
Microsoft destacó que el Banco Popular transformó su gestión de riesgo operacional desde revisiones periódicas y basadas en muestras hacia un modelo de supervisión continua impulsado por inteligencia artificial. Según la publicación, la solución monitorea el 100 % del universo de riesgo operacional, frente a una cobertura previa aproximada de 40 %.
Banco multiplica por siete su capacidad analítica
Entre los resultados citados por Microsoft figuran un aumento de siete veces en la capacidad analítica, una reducción de 70 % del esfuerzo operativo manual, 98 % de precisión metodológica y el procesamiento continuo de aproximadamente 80,000 documentos por semana y más de 300 casos diarios.
El banco indicó que AURA fue desarrollado principalmente por sus propios equipos de gestión de riesgo, que combinaron conocimiento del negocio con herramientas de inteligencia artificial y automatización para diseñar, ajustar y escalar la solución desde dentro de la organización.
La plataforma utiliza Microsoft Copilot Studio y Microsoft Power Platform, seleccionadas por sus capacidades de orquestación de agentes, integración con el entorno de datos existente y controles de gobernanza y trazabilidad.
Christopher Paniagua, presidente ejecutivo del Banco Popular, afirmó que la mención de Microsoft confirma que la inteligencia artificial genera mayor valor cuando se integra a la estrategia institucional y fortalece el talento interno.
“Con AURA hemos convertido el conocimiento de nuestros equipos en una capacidad institucional que nos permite anticiparnos, tomar mejores decisiones y gestionar el riesgo con mayor precisión, trazabilidad y control”, expresó Paniagua.
De su lado, Herbert Lewy, gerente general de Microsoft para Centroamérica y el Caribe, sostuvo que el caso del Banco Popular refleja el tipo de transformación que la tecnología de Microsoft busca habilitar en el sector financiero.
El Banco Popular informó, además, que AURA fue reconocida recientemente en los premios Latam Digital 2026, donde obtuvo el primer lugar en Estrategia Digital Integral, el segundo lugar en Inteligencia Artificial en Servicios Financieros y el tercer lugar en Inteligencia Artificial Responsable y Ética, además de dos menciones de honor.
Con esta iniciativa, el Popular amplía el uso responsable de la inteligencia artificial y fortalece un modelo de innovación que combina tecnología, conocimiento del negocio, gobernanza y supervisión humana para generar valor sostenible para clientes, colaboradores y la sociedad.
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